Wiesz, że pozyskanie nowego klienta jest droższe niż utrzymanie starego. To nie jest tylko teoria, to czysta matematyka. Jeśli klient, który raz u Ciebie kupił produkt, za rok kupi u konkurencji – zmarnowałeś pieniądze na pierwszą reklamę!
Czas przestać tracić kontakty. Pokażę Ci, jak wykorzystać darmowe narzędzie do mailingu z automatyzacją, aby stworzyć system lojalnościowy, który sam pilnuje powrotów klientów – niezależnie od tego, czy prowadzisz salon kosmetyczny, sprzedajesz e-booki, czy wynajmujesz domki.
Krok 1: Złoto w Twojej Ręce – RODO i Kod QR
Twoim celem jest, aby klient, po zrealizowaniu usługi lub zakupie, wpadł do Twojej bazy mailingowej i stał się członkiem "Klubu Przyjaciół".
Problem: RODO
Nie możesz po prostu przepisać maila klienta ze skrzynki rezerwacyjnej do newslettera. Musisz mieć jego wyraźną zgodę na marketing!
Rozwiązanie: Strona Zgody (Landing Page)
Wybierz narzędzie do mailingu. (Więcej o takich narzędziach dowiesz się na moim szkoleniu)
- Stwórz Stronę Zgody: W takim narzędziu zrobisz to łatwo. Strona będzie prosta: pole na e-mail i obowiązkowe pole na zgodę RODO.
- Nagroda za Zgodę: Zaoferuj mały bonus w zamian za dołączenie do Klubu Przyjaciół – np. 10% rabatu na kolejny zakup lub dostęp do specjalnej, ukrytej oferty.
- Udostępnij Link/Kod QR: Umieść link do tej strony:
- W wiadomościach SMS po wizycie
- Jako Kod QR na ladzie w salonie
- W mailu z podziękowaniem za nocleg
Dzięki temu masz legalną bazę, gotową do automatyzacji!
Krok 2: Automatyzacja, Która Zarabia (Gotowe Recepty)
Wybrana przez Ciebie platforma to Twój automat lojalnościowy. Ustawisz w niej to, co robiłeś (lub nie) dotąd ręcznie.
Recepta 1: Prośba o Opinię i Budowanie Autorytetu
- Wyzwalacz (Start): Zakończono wizytę w systemie rezerwacji, albo wysłano produkt.
- Ustaw opóźnienie na 5 dni (klient musi mieć czas na użycie produktu/usługi).
- Wyślij maila z pytaniem: "Jak się podobało?" i linkiem do wystawienia opinii w Google Moja Firma / Facebooku. Może podzielenie się zdjęciem?
Dzięki temu automatycznie zbierasz pozytywne opinie i budujesz autorytet Twojej wizytówki Google.
Recepta 2: Automat Powrotu
- Klient wyjechał z domku / Klientka była na wizycie w Twoim salonie.
- Ustaw opóźnienie na 4 tygodnie (dla kosmetyczki) lub 9 miesięcy (dla domków).
- System automatycznie wysyła: "Czy myśleliście już o rezerwacji na następne ferie?" lub "Pora na odświeżenie! Zarezerwuj termin."
Wyprzedzasz konkurencję! Łapiesz rezerwacje, zanim klient w ogóle zacznie szukać w Google i zyskujesz, bo a nóż klientka zapomniała o umówieniu kolejnej wizyty.
Jeśli jeszcze nie masz newsletterów – tracisz powracających klientów!
Wskazówka dla osób wynajmujących domki/apartamenty
Wśród klientów krąży plotka (która stała się strategią): taniej jest kupić nocleg bezpośrednio na stronie, zapisując się do newslettera, niż na Booking czy Airbnb!
Wskazówka: Włącz na swojej stronie moduł: "Zapisz się do Klubu, Zyskaj 5-10% rabatu na rezerwację!" Masz klienta, omijasz prowizję i zyskujesz jego dane na lata.
Co dalej?
Pamiętaj! Wybór odpowiedniego narzędzia to dopiero początek. Cała sztuka to sprytne ustawienie automatyzacji, aby pracowała dla Twojego biznesu 24/7.
Właśnie dlatego przygotowałam dla Ciebie jeszcze więcej darmowych porad, które pomogą Ci od ręki wdrożyć automatyzacje i zwiększyć zyski Twojej działalności.
Chcesz więcej takich porad?
Wpadnij na mój profil na Facebooku, gdzie znajdziesz codzienne tipy i sprawdzone narzędzia, które uwolnią Cię od rutyny!
Lub zapisz się na szkolenie – pokażę Ci krok po kroku, jak ustawić taką automatyzację.
